Будучи глобальною лазерною компанією, XTlaser з моменту заснування взяв за мету задоволення потреб клієнтів і надання їм ефективних і екологічно чистих рішень для лазерної промисловості з повним сценарієм. Протягом останніх 18 років компанія зосередилася на одній категорії машин для лазерного різання та постійно прагнула до досконалості продукції. Новий рівень обслуговування, що забезпечує найкращі прикладні рішення для лазерного різання для клієнтів у більш ніж 160 країнах світу. XTlaser завжди був основним принципом обслуговування клієнтів. Клієнти – дзеркало роботи. Єдиними стандартами є висока якість продукції та висока задоволеність клієнтів. Щоб подякувати клієнтам за довіру та підтримку XTlaser, глобальна служба післяпродажного обслуговування XTlaser «Xing» у турі, і цього разу команда післяпродажного обслуговування XTlaser прибула до Сполучених Штатів. Як одна з важливих ланок у Стратегія розвитку XTlaser за кордоном, Сполучені Штати мають багато клієнтів, і це також є одним із фокусів цього повторного візиту післяпродажного обслуговування. Надсилання технічної підтримки та післяпродажного обслуговування новим і старим клієнтам скрізь є метою післяпродажного обслуговування XTlaser візит у відповідь Завдання.
Команда служби післяпродажного обслуговування XTlaser спочатку прибула до компанії A&B, розташованої в Остіні, штат Техас. A&B придбала прецизійний ріжучий верстат серії XTlaser 1000W 6060A, який в основному використовується в промисловості обробки листового металу для різання нержавіючої та вуглецевої сталі товщиною 1-2 мм. У той же час він також здійснює різку та обробку таких матеріалів, як золото та срібло.
Технічний персонал A&B сказав: «Через дуже суворі вимоги до якості та точності компанія придбала цю прецизійну серію лазерних різальних верстатів. Завдяки поточному використанню точність обладнання справді дуже висока, а якість різання відповідає стандартам . Ми часто проектуємо. Зіткнулися з проблемою, тобто форма розробленої заготовки не може бути оброблена, що впливає на продуктивність готової машини та період виробництва. Це обладнання XTlaser ідеально вирішує цю проблему. Поки модель проекту є вхід, в основному його можна вирізати. Дуже зручно і легко використовувати." Після спілкування з техніками щодо експлуатації та технічного обслуговування обладнання та інших пов’язаних питань він також обговорив з менеджером A&B. Він зазначив, що дуже задоволений обладнанням XTlaser. Нещодавно він збирається розширити масштаби виробництва та продовжить співпрацю з XTlaser.
Після відвідування A&B команда післяпродажного обслуговування XTlaser прибула до компанії C&D, розташованої в Х’юстоні, Техас, США. Це давній клієнт XTlaser, який придбав лазерну маркувальну машину потужністю 100 Вт і машину для лазерного гравірування потужністю 100 Вт послідовно в XTlaser. Різальна машина потужністю 1500 Вт 1530H в основному використовується для обробки лінійки з нержавіючої сталі, для різання сталі товщиною 2 мм.
«Ми будемо вимірювати точність розрізаної заготовки. Машина для різання XTlaser може задовольнити наші вимоги до різання, і якість поверхні різу дуже хороша». Менеджер C&D сказав: «У Сполучених Штатах ми маємо дуже високі вимоги до обладнання для обробки. XTlaser має не тільки хорошу якість обладнання та високу ефективність, але й чудове післяпродажне обслуговування! Він набагато перевершує багато вітчизняних брендів у Сполучених Штатах. . А продавці-консультанти та консультанти післяпродажного обслуговування, які мене обслуговують, дуже терплячі та прискіпливі, відповідають на різноманітні запитання та ставляться до моїх співробітників, проводять індивідуальне навчання. Для нас велика честь мати такого щирого партнера!» Коли справа доходить до обладнання XTlaser, він справді сповнений похвали. Під час інтерв’ю технічний директор C&D продовжував стояти, щоб XTlaser подякував.
Нарешті команда післяпродажного обслуговування XTlaser прибула до E&F, розташованого в Колумбусі, штат Вісконсін. Компанія E&F придбала інтегровану машину для лазерного різання пластин і труб XTlaser 1530HT.
«Я задоволений усіма аспектами якості продукції XTlaser. Під час використання обладнання інженери та обслуговуючий персонал XTlaser часто зв’язуються зі мною, щоб надати певні знання щодо обслуговування обладнання. Це обладнання допомагає значно підвищити ефективність обробки нашої компанії та витрати на робочу силу значно збільшується. Нижче», — зокрема зазначив менеджер E&F, що це перша співпраця з китайською компанією. «Це перший раз, коли я співпрацюю з китайською компанією. Я все ще вагаюся в своєму серці, але я спостерігав за хмарним виставковим залом XTlaser і фабричною зоною в Інтернеті. Суперфабрика та сильна команда дослідників дуже шокують. Я вражений розвитком Машинобудування Китаю, а потім розвіяв усі мої сумніви. Такій чудовій китайській компанії варто повчитися у багатьох американських компаній. Я сподіваюся, що матиму можливість поїхати до Китаю та відвідати XTlaser на місці.
Сервіс без турбот, починайте з нового дня
XTlaser завжди дотримується концепції обслуговування «виживати завдяки якості, розвиватися завдяки інноваціям, кожна дрібниця про клієнтів — це наша велика справа», наполягає на покращенні здатності обслуговувати клієнтів як на ключовому пункті, піклується про клієнтів і постійно надає клієнтам зручність Ефективне, точне та уважне післяпродажне обслуговування.
Звичайно, в сервісному обслуговуванні обладнання XTlaser є не тільки частина післяпродажного обслуговування, але також XTlaser надає передпродажні та внутрішньопродажні послуги. Перед продажем ми надаємо клієнтам послуги технічної підтримки, покращуємо обізнаність клієнтів про продукти, підвищуємо довіру до бренду, а регіональні офіси продажів можуть надавати клієнтам такі послуги, як конфігурація потужностей, пропозиції щодо планування заводу, встановлення та введення в експлуатацію на місці, а також технічне керівництво. Після продажу вони можуть надати клієнтам всебічне навчання щодо встановлення, використання та обслуговування механічного обладнання, а також післяпродажне гарантійне обслуговування, щоб підвищити впізнаваність бренду клієнтами. Ступінь, щоб досягти вартості бренду. Це ключові пункти допоміжних послуг XTlaser.
XTlaser продовжуватиме керувати галузевими інноваціями, зосереджуючись на правах та інтересах клієнтів, продовжуватиме надавати клієнтам високоякісні послуги та запрошуватиме всіх клієнтів бути свідками та контролювати разом. XTlaser продовжуватиме серцево обслуговувати клієнтів у всьому світі! Створіть більше цінності для клієнтів у всьому світі!